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　　市長電話12345
　　成全市政府服務熱線統一號碼
　　噪音擾民、占道經營、市政設施欠缺……每天，鄭州市市長電話12345響個不停，接到的問題大都關乎民生熱點，自2004年開通以來，因受理及時、辦結及時，深受市民好評。昨日，市政府印發《鄭州市政府熱線資源整合工作實施方案》 ，鄭州市市長電話12345將作為全市政府服務熱線統一號碼，市內五區和上街區區長熱線、各管委會熱線等政府服務的13家熱線被 “收編”，整合後由市長電話統一受理後轉相關部門辦理。
　　鄭州晚報記者 董艷竹
　　自2004年11月11日上午10：00，市領導在市政府舉行的第一次新聞發佈會上宣佈12345市長電話受理指揮系統正式開通，如今已走過10個年頭，受理的問題主要涉及老百姓衣、食、住、行、用等方面，成為政府為群眾排憂解難的重要渠道和橋梁，深受市民好評。
　　根據本次出台的《實施方案》，鄭州市市長電話12345作為全市政府服務熱線統一號碼，對市內五區和上街區區長熱線、各管委會熱線及個別群眾撥打少或接話力量薄弱的政府綜合類熱線進行整合，由市長電話統一受理後轉相關部門辦理。納入整合的熱線單位工作人員不再直接受理群眾的電話訴求，其職能轉變為受理市長電話轉辦件並督促辦理。
　　整合後的政府熱線職責將進一步明確，各類熱線上下銜接、各司其責，形成一個綜合性服務熱線網絡。根據部署，自2014年12月30日0:00起，納入整合的服務熱線不再直接受理電話訴求，由市長電話12345受理平臺統一受理，需轉辦事項經市長電話審核後轉各相關單位辦理，辦結回覆後，由市長電話對群眾進行回訪。
　　另外，自通知下發之日起，各級各部門原則上不再新開通各類政府服務熱線電話，如遇特殊情況確需開通臨時熱線的單位或部門，須明確開通起止時間，並報市政府審批同意後方可開通運行，確保全市熱線工作正規有序。
　　鄭州市市長電話12345
　　13條政府服務熱線納入整合
　　中原區區長電話68512345
　　1
　　二七區區長電話68812345
　　2
　　金水區區長電話66712345
　　3
　　管城回族區區長電話66212345
　　4
　　惠濟區區長電話66312345
　　5
　　上街區區長電話68912345
　　6
　　航空港區管委會熱線電話86199898
　　7
　　鄭東新區管委會熱線電話67179700
　　8
　　鄭州高新區管委會熱線電話67991110
　　9
　　鄭州經濟開發區管委會熱線電話66781251
　　10
　　11
　　鄭州火車站地區管委會熱線電話66961566
　　12
　　黃河風景名勝區管委會熱線電話68222228
　　13
　　市公安局局長熱線電話66229110
　　（原標題：市長電話12345成全市政府服務熱線統一號碼）